Última atualização: 21/11/2024
A Totus Telecom tem um compromisso com a privacidade e proteção dos dados pessoais de seus clientes. Este documento descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018.
1. Informações Coletadas
Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais, necessários para a prestação de nossos serviços:
- Dados de Identificação: Nome, CPF/CNPJ, RG, data de nascimento.
- Dados de Contato: Endereço, e-mail, telefone fixo e/ou celular.
- Dados de Pagamento: Informações bancárias ou de cartão de crédito, para fins de cobrança.
- Dados de Uso: Dados técnicos relacionados à utilização de nossos serviços, como IP, registro de conexões e tráfego.
2. Finalidades do Tratamento de Dados
Utilizamos os dados pessoais para:
- Prestação e manutenção dos serviços contratados.
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
- Gestão de cobranças e faturamento.
- Suporte técnico e atendimento ao cliente.
- Realização de análises internas para melhorias em nossos serviços.
- Envio de comunicações sobre novidades, ofertas e promoções, mediante consentimento.
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados poderão ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes situações:
- Para cumprimento de obrigações legais, como solicitações de autoridades regulatórias ou judiciais.
- Com parceiros e fornecedores essenciais para a prestação de serviços, mediante contratos que garantam a segurança e confidencialidade dos dados.
4. Armazenamento e Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Os dados serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas, salvo em casos de exigências legais que determinem outro prazo.
5. Direitos dos Titulares de Dados
Você, como titular de dados, tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
- Acesso aos dados pessoais.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Exclusão de dados pessoais tratados com base no consentimento, quando aplicável.
- Informação sobre o compartilhamento de dados.
- Revogação do consentimento para uso de seus dados, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais disponibilizados na seção 8. Fale Conosco.
6. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação no nosso site e entender como nossos serviços estão sendo utilizados. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no navegador.
7. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta política poderá ser alterada para atender atualizações legais ou melhorias em nossos serviços. Sempre que isso ocorrer, avisaremos você por meio dos canais de comunicação habituais.
8. Fale Conosco
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
- E-mail: contato@totustelecom.com
- Telefone: 0800 076 5001
- Endereço: Rua 13 Quadra 34 Lote 21 Sala 305-308 Edifício Esplanada A - Parque Esplanada III Valparaíso de Goias
A Totus Telecom agradece sua confiança.
Trabalhamos para garantir que seus dados pessoais estejam sempre protegidos e utilizados de forma responsável.